Ab 2026 unterstützt ein spezialisierter Chatbot von Abfall+ Bürger:innen und Verwaltungen bei Entsorgungsfragen, Anträgen und Abholterminen – rund um die Uhr, nahtlos integriert und vollautomatisiert.
Innovation für den Bürgerservice
Unser Partnerunternehmen Abfall+ entwickelt aktuell einen spezialisierten Chatbot, der ab 2026 die digitale Kommunikation in der Abfallwirtschaft verbessern wird. Nach einer Pilotphase mit ausgewählten Kunden Ende dieses Jahres steht der schrittweise Rollout für Anfang 2026 an.
Was macht den Abfall+ Chatbot besonders?
Egal ob es ums Abfall-ABC, Abholtermine, Sperrmüllanmeldungen, Standorte oder Informationen von Webseiten und Dokumenten geht – der Chatbot beantwortet im Dialog mit den Kunden 24/7 alle Fragen und kann sogar Formulare ausfüllen und Anträge entgegennehmen.
Dieser digitale Assistent wurde speziell für die Anforderungen der Abfallwirtschaft konzipiert und hebt sich durch mehrere Kernfunktionen von herkömmlichen Lösungen ab:
- Branchenspezifisches Training: Der Bot verfügt über umfassendes Fachwissen zur Abfallwirtschaft
- Nahtlose Systemintegration: Direkte Vernetzung mit den Services von Athos
- Automatische Datenintegration: Zugriff auf alle im Abfall+ System hinterlegten Inhalte ohne zusätzlichen Pflegeaufwand
- Intelligente Formularunterstützung: Unterstützung bei der Antragsstellung und Formularverarbeitung
Mehrwert für Verwaltungen und Bürger:innen
Der Abfall+ Chatbot bietet Vorteile für beide Seiten der Kommunikation:
Für Verwaltungen:
- Automatisierung von Routineanfragen
- Entlastung des Service-Teams
- 24/7 Verfügbarkeit ohne Personalaufwand
- Keine doppelte Datenpflege dank intelligenter Synchronisation
Für Bürgerinnen und Bürger:
- Intuitive Benutzerführung für alle Mobilgeräte optimiert
- Direkte Antragstellung ohne Medienbrüche
- Sofortige Auskunft zu Abholzeiten, Standorten und Entsorgungsfragen
- Rund-um-die-Uhr Verfügbarkeit
Umfassende Datenintegration
Die besondere Stärke des Abfall+ Chatbots, ist seine Fähigkeit, Informationen aus verschiedenen Quellen zu verarbeiten:
- Abfall+ System: Alle bereits gepflegten Daten werden automatisch übernommen
- Webseiten & Dokumente: Intelligente Verarbeitung von online verfügbaren Inhalten
- Athos-Integration: Synchronisation mit bestehenden Systemen ohne Mehraufwand
- Erweiterbare Wissensbasis: Einfache Integration neuer Inhalte und Funktionen
Mehr Informationen unter https://www.abfallplus.de/chatbot/